L 产品案例
Listing
联系我们 | contacts us
电话:0472-868627036
邮箱:29521199@qq.com
QQ:
地址:ag88环亚国际娱乐平台

您现在的位置:主页 > 产品案例 >

案例丨数据驱动的发现页最低成本改版

2018-09-17 10:23

  易信发现页汇聚了多个社交和商业化功能的入口和内容,是易信用户进入人数和频次最多的模块之一。但是,在近1年的时间未做较大迭代后,很多问题也渐渐凸显。因此,我们进行了以最低成本和数据来驱动的设计改版,让发现页能够继续更好地为用户服务,同时能够提升用户对各个社交模块的使用。

  随着产品功能的迭代和业务调整,发现页作为流量入口,起到了推广功能和入口跳转的作用。因此,也就积累了一些基本的体验问题,如:用户点击碰呗区域直接跳转到需要进行推广的Tab,当用户从未使用过碰呗时,就会产生疑惑和困扰。

  埋点数据相对于服务器数据,不够准确,但能够帮助数据分析人员了解用户在页面中的点击和进入页面的人数和次数,往往可用于转化率的漏斗分析等。而前后页面相关的数据,即当收集数据时,不能仅收集当前页面数据,还需收集进入该页面之前,从该页面点击进入其他页面等其他相关的数据。

  此外,除了数据层面的问题外,笔者还尝试从易信整体和用户反馈的角度出发,去发现问题:易信目前处在商业化阶段,因广告问题引起了用户的广泛吐槽和反馈。当进行足够多层面的分析和问题收集后,将具体问题进行简化和抽象,定义如下。

  因此,定义了此次改版的产品目标:通过内容吸引用户对各模块和发现页的使用,提升各模块的用户活跃,包含PV和UV;同时,通过增加发现页的内容流广告,减少产品中其他体验较差的广告位,以提升整体的用户体验。

  第二、从设计角度和迭代思维出发去做低成本,很多时候我们总喜欢做大设计,而忘记了用户习惯,其实每个产品的真正用户都值得被保护,往往需要在充分研究后,多一点胆小慎微。登上《新闻联播》被《经济日报》报道这家涂

  如果被数据的欺骗性蒙蔽眼睛,可能会以为这是设计的功劳。假设和预知这样的一个改版,其实是不会产生如此大的数据变化的,即使产生大的变化,也更多的是运营同学的努力,通过配合优质的活动和精彩内容、甚至盛大的运营活动来提升用户的参与。

  经过沟通和分析,统计晒呗的PV和UV是使用KPI数据(即服务器数据)的,即通过晒呗首页接口来统计;当把晒呗首页的精彩内容拿到发现页时,用户每进入一次发现页,接口就被请求一次,于是,晒呗数据成了发现页的数据,也就剧增了。

  这样的改版并不是完美的设计,比如,金正大关于与国际金融公司签订《...,有一个较大的问题:后面几个tab的点击率问题。可能的迭代方向就有:引导(如红点引导)、Tab文字直接变化(活动配合),甚至各模块内容大融合做推荐等。因此,设计师并不是只做最低成本的设计,而是在做每一次低成本设计时,心中也早已有更多高成本的方案,只是选择了一个更适合和更平衡的。

  总结整个改版过程,其实只是一个发现问题-收集信息-分析和评估问题-解决问题的过程,而在其中却贯穿各种各样的设计思维,而这些思维也是在不断实践中累积的经验。数据其实只是发现问题的一种信息来源,数据也会有各种各样的局限和欺骗性,而数据思维的培养也需要不断在实践中收集数据、分析数据,并辅助设计。

  当有更多方法、工具和经验来帮助进行设计时,往往会忽视用户,理性的设计固然是相对严谨和科学的,但真正去反思自己时,告诉自己是一名用户体验设计师,绝不是为了提升数据而去做设计的设计师,因此,核心还是应该去思考用户的感受、体验和能给用户带来的价值。